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欧莱雅化妆品价目表"欧莱雅价格正品价格表"

被薇娅与李佳琦硬刚的巴黎欧莱雅有了新的后续,18日晚间,欧莱雅再次向消费者道歉并给出解决方案。而后,解决方案再次引发热议,欧莱雅被指用套路留人。

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是否全网最低价引风波,解决方案被指套路

事件的起因是10月20日,在天猫双十一预售开始时,薇娅与李佳琦在直播间预售了一款巴黎欧莱雅安瓶面膜Pro。当晚支付定金,11月1日—3日支付尾款,50片面膜(买20片赠30片)到手价为429元。而巴黎欧莱雅官方微博在宣传此次直播时,均提到了“全年最大力度”。

而后,欧莱雅官方旗舰店却大量发放满999减200元的优惠券——“更低价”出现了。有买家晒出订单,在欧莱雅官方旗舰店直播间购买同款面膜(买20片赠30片),用券后最低只需257.7元。

11月15日-16日,陆续开始有媒体关注报道称,欧莱雅安瓶面膜大促翻车等话题出现,消费者希望品牌方能够退还差价。

11月17日,薇娅、李佳琦,间隔4分钟内接连发表声明,点名巴黎欧莱雅在24小时解决问题,在事情妥善处理之前,将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

11月18日凌晨,欧莱雅公开回应,向消费者道歉,并表示正在和政府部门紧密合作,力求尽快解决问题。但没有回应李佳琦、薇娅的诉求。

到11月18日晚间,欧莱雅再次发出说明及解决方案:预售期间在官方旗舰店购买安瓶面膜累计达到999元、且未领取满999减200优惠券的消费者,提供一张200元无门槛券;预售期间在官方旗舰店购买安瓶面膜未满999元的消费者,提供两张满499减100优惠券。

而后,欧莱雅安瓶面膜解决方案合理吗等话题再上热搜,舆论指其解决方案就是让人继续消费。希望欧莱雅“用产品留人,用诚信留人,不要用套路留人。

最高1029元,最低21元,

欧莱雅的商品究竟怎么卖?

那么身处漩涡中心的欧莱雅,他们的商品究竟怎么卖的?价格几何?南都大数据研究院梳理了巴黎欧莱雅天猫官方旗舰店中的292件商品。

南都大数据研究院梳理发现,在欧莱雅天猫官方店的在售商品中,最高售价的商品1029元,最低售价的商品21元,其中售价低于200元的商品有179件。那么,假设你满足了欧莱雅解决方案的第一条,领取了一张200元的无门槛券,则可以无需支付任何费用,任意兑换179件商品。

而假如你想不支付任何费用,兑换2件或者以上商品的话,在200元以内的商品中,有3件最低售价的商品,均为21元。通过换算,如果选择这3款最低售价商品后,还可以选择与170款商品搭配,通过用券后免支付获取。

而如果你满足欧莱雅解决方案的第二条。那么,如果仅购买1件商品的话,欧莱雅的天猫官方店仅有23款商品满足这一条件。

南都大数据研究同时梳理了欧莱雅天猫官方店付款人数1万+以上的商品。满足该条件的商品有32件,单价低于200元的商品7件,占约22%,单价超过499元的商品2件,占6%,其中最热销的一款商品为一款眼霜商品,标价329元,有超过30万人付款。

优惠券使用期限或暗藏玄机?

同时值得注意的是,欧莱雅此次时间解决方案所提供的优惠券,在使用期限方面也被指藏有玄机。在欧莱雅的解决方案中,两个主要解决方案均备注了“使用期限从领到之日至 2022 年 6 月 20 日(领到之日见后续细则)”。假设从发布之日起算,满打满算也仅半年的时间。

而针对该使用期限,接下来将有双十二、春节、女神节等近年来电商优惠力度较大的已知活动,同时,6月20日,也与618活动的时间节点相吻合。

对此,有舆论认为该时间节点的选择也可能藏有玄机。有评论认为,能够满足领取条件的人其实不多,或者在本次活动中已经购买了足够的量,或者已经不计划再继续购买该品牌的商品了。他们在半年内,是否会有继续使用购买的需求,值得思考。同时,在这么多购物促销活动中,能否叠加使用、会不会有新的规则出现,也是需要思考的。

而具体的领到之日,欧莱雅在最新回应中并没有提及,仅提到“具体领取和使用细则,品牌将在5日之内进行公布。”

但愿欧莱雅能如他们在文末所称的一样,保持初心,给消费者带来更好的产品和购物体验。

出品:南都大数据研究院

数据采集分析:方晓林 设计:李蓓

数据来源:巴黎欧莱雅天猫官方旗舰店、媒体公开报道

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