被薇娅与李佳琦硬刚的巴黎欧莱雅有了新的后续，18日晚间，欧莱雅再次向消费者道歉并给出解决方案。而后，解决方案再次引发热议，欧莱雅被指用套路留人。

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是否全网最低价引风波，解决方案被指套路

事件的起因是10月20日，在天猫双十一预售开始时，薇娅与李佳琦在直播间预售了一款巴黎欧莱雅安瓶面膜Pro。当晚支付定金，11月1日—3日支付尾款，50片面膜（买20片赠30片）到手价为429元。而巴黎欧莱雅官方微博在宣传此次直播时，均提到了“全年最大力度”。

而后，欧莱雅官方旗舰店却大量发放满999减200元的优惠券——“更低价”出现了。有买家晒出订单，在欧莱雅官方旗舰店直播间购买同款面膜（买20片赠30片），用券后最低只需257.7元。

11月15日-16日，陆续开始有媒体关注报道称，欧莱雅安瓶面膜大促翻车等话题出现，消费者希望品牌方能够退还差价。

11月17日，薇娅、李佳琦，间隔4分钟内接连发表声明，点名巴黎欧莱雅在24小时解决问题，在事情妥善处理之前，将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

11月18日凌晨，欧莱雅公开回应，向消费者道歉，并表示正在和政府部门紧密合作，力求尽快解决问题。但没有回应李佳琦、薇娅的诉求。

到11月18日晚间，欧莱雅再次发出说明及解决方案：预售期间在官方旗舰店购买安瓶面膜累计达到999元、且未领取满999减200优惠券的消费者，提供一张200元无门槛券；预售期间在官方旗舰店购买安瓶面膜未满999元的消费者，提供两张满499减100优惠券。

而后，欧莱雅安瓶面膜解决方案合理吗等话题再上热搜，舆论指其解决方案就是让人继续消费。希望欧莱雅“用产品留人，用诚信留人，不要用套路留人。”

最高1029元，最低21元，

欧莱雅的商品究竟怎么卖？

那么身处漩涡中心的欧莱雅，他们的商品究竟怎么卖的？价格几何？南都大数据研究院梳理了巴黎欧莱雅天猫官方旗舰店中的292件商品。

南都大数据研究院梳理发现，在欧莱雅天猫官方店的在售商品中，最高售价的商品1029元，最低售价的商品21元，其中售价低于200元的商品有179件。那么，假设你满足了欧莱雅解决方案的第一条，领取了一张200元的无门槛券，则可以无需支付任何费用，任意兑换179件商品。

而假如你想不支付任何费用，兑换2件或者以上商品的话，在200元以内的商品中，有3件最低售价的商品，均为21元。通过换算，如果选择这3款最低售价商品后，还可以选择与170款商品搭配，通过用券后免支付获取。

而如果你满足欧莱雅解决方案的第二条。那么，如果仅购买1件商品的话，欧莱雅的天猫官方店仅有23款商品满足这一条件。

南都大数据研究同时梳理了欧莱雅天猫官方店付款人数1万+以上的商品。满足该条件的商品有32件，单价低于200元的商品7件，占约22%，单价超过499元的商品2件，占6%，其中最热销的一款商品为一款眼霜商品，标价329元，有超过30万人付款。

优惠券使用期限或暗藏玄机？

同时值得注意的是，欧莱雅此次时间解决方案所提供的优惠券，在使用期限方面也被指藏有玄机。在欧莱雅的解决方案中，两个主要解决方案均备注了“使用期限从领到之日至 2022 年 6 月 20 日（领到之日见后续细则）”。假设从发布之日起算，满打满算也仅半年的时间。

而针对该使用期限，接下来将有双十二、春节、女神节等近年来电商优惠力度较大的已知活动，同时，6月20日，也与618活动的时间节点相吻合。

对此，有舆论认为该时间节点的选择也可能藏有玄机。有评论认为，能够满足领取条件的人其实不多，或者在本次活动中已经购买了足够的量，或者已经不计划再继续购买该品牌的商品了。他们在半年内，是否会有继续使用购买的需求，值得思考。同时，在这么多购物促销活动中，能否叠加使用、会不会有新的规则出现，也是需要思考的。

而具体的领到之日，欧莱雅在最新回应中并没有提及，仅提到“具体领取和使用细则，品牌将在5日之内进行公布。”

但愿欧莱雅能如他们在文末所称的一样，保持初心，给消费者带来更好的产品和购物体验。

出品：南都大数据研究院

数据采集分析：方晓林 设计：李蓓

数据来源：巴黎欧莱雅天猫官方旗舰店、媒体公开报道

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