4S店销售流程打油诗

来电接待：
来电三声要接听
首先告知我是谁
主动问您啥需求
您的问题我来答
请问几时来看车
麻烦留下您电话
礼貌待客您先挂
电话打完短信发
展厅接待：
门口迎宾要站人
客人来了速接待
随身携带工具夹
递上名片自介绍
我只接待您一位
请问如何称呼您
您要走时我送您
需求分析：
请问以前开啥车
请问买车干啥用
请问预算多少钱
请问用车的时间
请问要不要置换
请问喜欢哪种款
主动了解用车人
最后总结给建议
试乘试驾：
主动邀请您试驾
没有时间就下次
先来登记驾驶证
再签试驾承诺书
线路内容说清楚
主动告知会多久
客户先坐副驾驶
试乘完了再试驾
安全带您别忘系
重点介绍车优势
试驾车位要标识
车身内外都清洁
试驾车贴别破损
无牌车辆不能开
试驾结束问感受
别忘填写评估表
报价协商：
找个地方做下聊
端上茶水暖人心
递上资料请客询
总结客户要什么
递表解释车报价
售后服务多介绍
付款方式解释清
上牌保险详告知
购车手续准备好
愉悦过程心轻松
售中跟踪：
告知三天我回访
回访时间您来定
离店三天要回访
回访话术要设计
若您不买会选谁
买卖不成仁义在

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